南通市档案馆深入贯彻落实习近平总书记对档案的重要指示批示精神，立足本地、本馆实际，创建“通档通办”档案服务品牌。2024年，共接待查阅利用2850人次，提供档案10623卷，有效解决了人民群众在落户办理、职称认定、退休保障等方面遇到的问题，积极为各类主题展览、宣传画册、新媒体传播提供丰富翔实的档案资料，推动各项活动取得良好社会效果，充分发挥了档案记录历史、资政育人、文化传承的独特作用。
一、强化规范管理，提升利用服务质效。一是牢固树立四种意识，扎实开展“四心”服务，打造有温度的服务窗口，认真倾听群众需求，尽可能站在利用者的角度考虑问题，善于从利用者提供的零星线索中提取关键信息，提供准确高效的利用服务。二是践行服务承诺，优化服务流程，在醒目位置公示档案查阅利用制度、查档利用流程图、服务承诺等信息，提供查档者阅览、参考。三是加强业务培训，提升服务水平，定期组织档案业务学习、练兵等活动，熟练掌握馆藏各全宗基本情况。
二、优化档案资源，提升为民服务能力。一是建成高质量的档案数字资源体系，开展馆藏数字档案资源清洗工作，建立健全民生档案专题数据库，在做好实体档案进馆的同时，同步做好数字档案资源进馆工作，通过档案存量数字化、增量电子化，提升档案利用效能。二是全力推进馆藏档案开放审核工作，全年完成159748件文书档案开放审核任务，在保证档案信息安全的前提下最大限度发挥档案服务民生、服务社会的价值和作用。三是对棉织五厂、爱琴海服装公司两家改制企业档案开展规范整理，竭力为改制企业职工在办理退休、提高待遇等相关手续中提供可靠的档案依据。
三、拓宽档案利用渠道，创新档案利用方式。一是编印《南通市民生档案查阅指南》，便于群众参考联系查阅。二是构建覆盖全市的民生档案查询服务体系，向市民提供多渠道查档服务。三是加强馆际协作，与其他地区签订民生档案跨馆利用服务协议，持续推广使用全国档案查询利用服务平台、长三角民生档案查询服务平台等利用平台，最大程度满足利用者各类查档需求。
下一步，南通市档案馆将始终坚守以人民为中心的服务理念，加快建设高水平的档案资源体系和便捷的档案利用体系，为推动南通高质量发展贡献档案力量。
保管利用处