近日，江女士专程来到南通市档案馆，将一面写有“专业高效、真情服务”的锦旗送到工作人员手中，对市档案馆提供的优质专业的档案利用服务表示感谢。
原来，江女士的朋友田先生之前在原南通市计算机厂工作，后来工作调动去了厦门发展，今年即将在厦门市异地办理退休。办理过程中，由于个人档案中缺少在原南通市计算机厂工作的有关证明材料，特地委托在南通的朋友江女士来馆查询。在沟通过程中，由于江女士不熟悉具体情况且由于年代较为久远导致提供线索模糊，查询工作一时陷入僵局。为避免田先生来回跑并顺利查找有关档案，市档案馆工作人员主动作为，与为田先生办理退休手续的厦门市思明区人社局工作人员取得了联系，经反复沟通，顺利为田先生找到了其在原南通计算机厂工作时的入职材料、相关工资表以及调动手续等，为顺利办理退休手续提供了档案依据。
接下来，市档案馆工作人员还将密切跟踪田先生退休手续办理情况，及时解决职责范围内遇到的问题，真真正正把群众的“心上事”办成服务保障民生的“幸福事”。
（企事业档案管理处 周宇境）