“我的保险终于补缴成功了！谢谢你们不厌其烦为我服务！真的太谢谢你们了！”4月6日，市民苏女士将一面写有“为人民服务楷模”的锦旗送到海安市档案馆，对档案馆工作人员耐心真诚、细心周到的服务表示感谢。
3月中旬，苏女士急匆匆来到海安市档案馆，申请查找1984年至1994年期间的工资凭证，作为其补缴保险的依据。该女士原为国营海安棉纺厂的一名集资工。根据她的需求，工作人员调出相关会计档案，经过一天多的实体档案查阅，出具佐证材料60余份。
因政策要求，苏女士还需提供10年间所有月份的工资凭证，她再次来到市档案馆。工作人员热情接待了她，利用两天时间为其复印佐证材料170余份。
时隔一日，苏女士第三次来到市档案馆，告知工作人员需要所有涉及奖金的凭证。档案馆高度重视并安排专班专人在案卷中仔细查阅，再次为其出具证明材料50余份。
3月22日，苏女士第四次来访，请求工作人员为其调取其所有加班费、夜餐费凭证。档案保管利用科全体工作人员科学分工、严密组织，开启“地毯式”搜寻模式，为其调出该厂所有凭证，再次为其出具佐证材料400余份。
海安市档案馆累计为苏女士出具证明680余份，成功助其办理保险。像苏女士这样的案例在海安市档案馆还有很多。面对国内外疫情形势复杂多变的环境，市档案馆始终坚持以人民为中心，一手抓疫情防控，一手抓档案服务。一方面，疫情防控期间，档案利用服务主要采取电话预约、远程查档、信函查档、代查档案等非接触式办理方式；另一方面，为急需查档的群众开通绿色通道，特事特办，急事急办，最大限度满足社会查档需求，提升人民群众的获得感、幸福感。（杨莉）