近日，市民刘女士给南通市档案馆送来“情系百姓，人民公仆”的锦旗，感谢市档案馆工作人员想群众所想、急群众所急，热情为群众排忧解难。
原来，刘女士丈夫陆先生原是改制企业复新面粉厂的职工，今年办理退休时发现缺少1979至1992年在复新面粉厂工作的档案，导致无法认定工龄办理退休手续，兜兜转转找到了市档案馆查询能证明其工龄的档案。通过翻阅大量的企业财务凭证，依旧无法明确他的用工性质。工作人员并没有放弃，在进一步询问交谈中，了解到他是子女顶替进厂的这一重要线索，于是工作人员从他父亲着手，终于找到了关于子女招收的审批表，并主动与市人社局沟通联系，最终顺利办理好了退休手续。像陆先生这样的事例，每年市档案馆还有很多。今年以来，市档案馆各服务窗口共接待查档4000多人次，出具各类证明材料近4000份，有效解决了广大市民婚姻家庭、拆迁安置、户籍转移、工龄认定、养老保险、财产继承等切身利益问题。
（肖莹）