近日，市民何先生给南通市档案馆送来一面绣有“热情服务暖人心 心系百姓解民忧”的锦旗，感谢档案馆工作人员想群众所想、急群众所急，热情为群众排忧解难。
何先生是原无线电元件三厂的职工，今年在办理提前退休时发现缺少相关证明材料，导致无法办理提前退休手续，于是何先生找到了市档案馆，但何先生说不清具体需要哪些证明材料，档案馆工作人员了解到这一情况后，立刻启动民生档案便民服务联动机制，主动联系市人社局，通过沟通掌握了何先生的基本情况，明确了需要补充的退休材料是1979至1988年在企业领取的工资凭证。尽管在查阅企业工资档案过程中发现所需材料不完整，但工作人员并没有放弃，为了“最多跑一次”的目标，又与市人社局进行了第二轮沟通，确定了其他财务凭证也能证明。于是工作人员从繁杂的凭证中手工筛查，最终找到了全部材料，何先生据此能顺利的办理提前退休手续，享受到政策优惠。
今年市档案馆创新工作模式，启动了民生档案便民服务联动机制，跨部门的高效联动有效解决了群众办事时在部门之间来回奔波之苦，把群众的满意度作为衡量档案工作的准绳，不断提高档案服务精准度，真正使档案工作做到惠民利民便民，满足人民群众的利用需求。
（周宇境）