近期以来，面对疫情不断升级的严峻形势，南通市档案馆把窗口查档利用工作作为职责使命，加强组织领导，以更加周全的服务举措，更加饱满的工作状态和更加务实的责任担当做好查档窗口服务，坚持做到疫情防护不松懈、查档服务不缺位。一是营造放心的窗口服务环境。每天对查档大厅进行卫生消毒，开窗通风换气，做好查档人员的日常防护，确保查档公共区域安全；二是加大“不见面查档”推广力度。全力推行和积极引导“网上办、电话办、快递办”，将服务窗口前移，把查找到的档案每天指定时间送至传达室，或邮寄给利用者，既减少了疫情期间存在的风险，又解决了群众的燃眉之急；三是对特殊紧急、确需到大厅现场办理的事项，实行现场错时查档。在疫情可防可控条件下，采取“引导办、预约办”方式，查档大厅由专人负责做好登记，引导利用者全程佩戴口罩，查验健康码、行程码，即办即走，减低交叉感染风险，确保档案查阅事项安全、有序开展。疫情防控隔断的是病毒，但隔不断我们的服务。今年以来，南通市档案馆累计查档624人次，提供档案2921卷件，有效解决群众办理退休、核算工龄和落实待遇等方面的切身利益问题，展现兰台服务窗口新风尚和新面貌。